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1.       Im Umwelt- und Nachhaltigkeitssektor herrscht aufgrund einer Vielzahl an Stakeholdern ein hohes Konfliktpotential. Um kennenzulernen wie man potentiellen Konfliktfällen adäquate Lösungsansätze finden kann, die jeweiligen Bedürfnisse der Parteien herausfiltern kann und kommunikativ Meinungsverschiedenheiten löst, habe ich mich entschieden dem Kurs beizutreten. Ausserdem können erlernte Mechanismen und Theorien viele Bereiche der Arbeitswelt und auch dem persönlichen Allltag helfen.

2.      Der Inhalt und folgende Ablauf, sofern ich dass jetzt schon absehen kann, wird wohl meinen Erwartungen gerecht werden. Besonders an den kommenden Themen habe ich grosses Interesse und eine Motivation die Techniken zu erlernen. Ebenfalls ist die beispielhafte Durchfürhung in Rollenspiele eine gute Methode um die Theorie umzusetzen und an realistischen Beispielen zu erlenen.

Ich hätte mir bisher keine anderen Inhalte gewünscht. Am Ende des Moduls werden gegebenenfalls Erwartungen aufkommen welche nicht erfüllt wurden.

3. Folgende Konfliktsituation hat sich ergeben:

Ein Fotolabor hat meinen Film und die Bilder welchen ich zur Entwicklung abgeschickt hat, an die falsche Person abgegeben. Nach einem halben Jahr konnten die falsch herausgegebenen Fotos + Film immer noch nicht aufgefunden bzw. zurückgeholt werden. 

Als ich vor Ort war und  bezüglich meines Filmes nachfragte erhielt ich "mal schnell" einen 10 CHF Gutschein als Entschuldigung da die Bilder unaufindbar sind.

Natürlich wird dies nicht dem immateriellen Wert des Films + Fotos gerecht und darüber habe ich mich dann doch etwas aufgeregt. Jedoch konnte ich in der Situation ruhig bleiben und dem Verkäufer vermitteln warum ich den Gutschein für eine nette Geste, aber nicht wirklich eine passende Entschudligung hielt, und worüber ich enttäuscht  bin. 

Ich denke ich würde genau gleich reagieren wie ich es tat.  Ich erhoffe mir, dass durch meinen Fall das Fotolabor dazulernt und sich qualitativ verbessern kann.